El servicio es una pieza clave y un claro factor de diferenciación.
Los servicios al cliente se proveen a lo largo de diferentes etapas y procesos dentro de la organización.
El objetivo es cubrir al máximo las necesidades del clienteliberándole de tareas no productivas.
Al adquirir un producto, existen una serie de tareas adicionales que llevar a cabo hasta conseguir
su operatividad en el entorno de ubicación definitivo.
Por ello, se ha diseñado una amplia variedad de servicios estándar que el cliente puede contratar.
Estos servicios están predefinidos. No obstante, el hecho de disponer de estructura propia permite un alto grado
de flexibilidad ante necesidades concretas.
PERSONALIZACIÓN
Personalización con logotipos y/o etiquetado de inventario, creación y duplicación de discos master con aplicaciones precargadas y herramientas de autorrecuperación.
LOGÍSTICA
El proceso logístico se coordina con el cliente. Además del transporte se fijan las necesidades de almacenaje intermedio, horarios de distribución, desembalaje, retirada de embalajes y de equipamiento obsoleto con destrucción ecológica del material retirado, borrado y destrucción segura de datos
INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
Durante este proceso el equipo se deja operativo y conectado a la red local. Asimismo se conectan y configuran los periféricos y se definen los perfiles de usuario para su utilización en el entorno informático del cliente. Operaciones de trasvase de datos, inventariado manual y se cumplimentan los formularios de garantía de otros fabricantes, migraciones, virtualización.
FORMACIÓN
El cliente tiene la posibilidad de recibir formación para adquirir los conocimientos que le permitan hacerse cargo de su equipamiento hasta el nivel que él mismo decida.
SERVICIOS FINANCIEROS
Las operaciones pueden financiarse según diversas modalidades (renting, leasing). También se ofrece la posibilidad de recompra de equipos obsoletos.
MANTENIMIENTO
Mantenimiento integral. HW y SW multitarea, tanto preventivo como correctivo
PERSONALIZACIÓN
